在这春暖花开，气候宜人的季节里，我院在院领导和护理部支持下，由患者服务中心随访办牵头，围绕“改善医疗服务，推进医德医风建设，构建和谐医患关系”主题拉开了对出院患者家访的序幕。

　　2023年4月20日，副院长董青兰、随访办主任郑国琴、护理部主任张新枝以及血液科马茹医生等一行6人，赴出院患者家中开展家访活动。家访过程中，马茹医生对患者身体近况、心理状态和用药情况进行详细了解与专业指导。董青兰副院长详细询问患者对我院诊疗技术、服务态度、就医环境等诸多方面的意见建议。交谈中，患者眼中闪着激动的泪花，说道“咱们医院血液科和透析室医生和护士们都太好了，尤其是马茹医生，在我对疾病充满恐惧、对生活失去信心的时候，她不仅有精湛的医疗技术，心理上更给予我莫大的支持。太谢谢你们了。”同时患者对我院诊疗技术、服务态度、就医环境等各方面给予高度肯定，另外也提出了合理化建议。

　　通过此次家访，延伸了诊疗护理服务，拉近了医患之间的距离，发现了许多在医院工作中发现不了的问题，使我们的工作更加有针对性，又为患者解决了许多实际的问题，给他们送去关爱与温暖，得到了患者及家属的一致好评。今后，我们将一如既往，不忘初心，以患者为中心，为患者提供更加优质高效的服务。